Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
La soddisfazione dei nostri clienti è importante per Milliam Nail. Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa prima di effettuare un acquisto.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, per gli acquisti effettuati online il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la propria decisione entro il termine sopra indicato contattandoci all’indirizzo:
milliamnail.service@gmail.com
Nella richiesta ti chiediamo di indicare:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- prodotto o prodotti che desideri restituire;
- una chiara dichiarazione della volontà di recedere dall’acquisto.
Ti comunicheremo via e-mail le istruzioni per effettuare la restituzione.
Non inviare prodotti senza averci prima contattato.
CONDIZIONI DEI PRODOTTI RESTITUITI
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Ti chiediamo pertanto di restituire i prodotti con cura, completi degli eventuali accessori e componenti ricevuti.
PRODOTTI SIGILLATI PER MOTIVI IGIENICI
Per i prodotti consegnati con un sigillo o una protezione igienica e che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non si prestano ad essere restituiti una volta aperti, il diritto di recesso può essere escluso dopo la rimozione del sigillo, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
L’eventuale esclusione sarà indicata chiaramente al cliente prima dell’acquisto quando applicabile.
PRODOTTI PERSONALIZZATI
Salvo i diritti riconosciuti dalla legge in caso di prodotto difettoso o non conforme, il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati secondo specifiche richieste del cliente o chiaramente personalizzati, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
La semplice indicazione “Made to Order” non comporta automaticamente l’esclusione del diritto di recesso, salvo che il prodotto sia effettivamente realizzato secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzato ai sensi della normativa applicabile.
PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O ERRATI
Ti chiediamo di controllare il tuo ordine al momento della consegna.
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto, non conforme o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all’indirizzo:
milliamnail.service@gmail.com
Indica il numero dell’ordine e, quando possibile, allega fotografie che ci consentano di verificare il problema.
I prodotti difettosi o non conformi restano soggetti ai diritti e alle garanzie previsti dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.
SPESE DI RESTITUZIONE
In caso di esercizio del diritto di recesso per semplice ripensamento, le spese dirette per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Se invece la restituzione è dovuta a un prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o inviato per errore, si applicheranno i rimedi e le condizioni previsti dalla normativa applicabile.
RIMBORSI
Una volta ricevuto il prodotto restituito, oppure ricevuta prova della sua spedizione quando previsto dalla legge, procederemo alle verifiche necessarie.
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo i pagamenti dovuti secondo la normativa applicabile, comprese le spese della modalità di consegna standard originariamente offerta, entro i termini previsti dalla legge.
Gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del cliente, di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard offerta non saranno rimborsati.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla presentazione di una prova dell’avvenuta restituzione, secondo quanto consentito dalla legge.
ANNULLAMENTO DELL’ORDINE
Se desideri annullare un ordine prima della spedizione, contattaci il prima possibile all’indirizzo:
milliamnail.service@gmail.com
Faremo il possibile per accogliere la richiesta. Se l’ordine è già stato spedito, si applicheranno le condizioni di recesso e restituzione previste nella presente Informativa.
CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o problemi con un ordine puoi contattarci a:
Milliam Nail
E-mail: milliamnail.service@gmail.com